POLITICA DE ENVIO

Nas encomendas para Portugal continental e ilhas, o valor dos portes é calculado em função da encomenda (peso real ou volume), do valor da encomenda, e/ou do país e/ou região de entrega.

As encomendas são expedidas até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega podem ser mais demorados em situações pontuais e justificadas ao cliente, ou ao destino da encomenda (Açores, Madeira ou outro). Após a expedição da encomenda, receberá um email com a confirmação da mesma. Receberá um email para rastreamento da entrega da encomenda, caso pretenda.

A morada de entrega não terá de ser igual à morada de faturação. Pode optar por receber a encomenda noutro local e manter como morada de faturação o seu endereço pessoal. Para isso, basta indicá-lo no momento de finalização da compra.

IMPORTANTE:

No ato de receção da encomenda verifique as condições exterior da embalagem. Em caso de danos visíveis, estes devem ser reportados na Guia de Transporte que é assinada e devolvida à transportadora. Ao aceitar a encomenda, a mesma é considerada em bom estado. Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Qualquer reclamação de não receção de encomenda deverá ser efetuada num prazo máximo de 15 dias a partir da data do envio da mesma. Findo este prazo a Verniplus não se responsabiliza pelo extravio da mesma. A Verniplus não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo.

O Regulamento (EU) 2016/679 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, vem reforçar a segurança e controle na proteção dos seus dados pessoais.

A VERNIPLUS, Lda. apenas pretende usar os seus dados para o informar das novidades, campanhas e promoções, bem como questões comerciais sempre no cumprimento das normas legais e de privacidade dos seus dados.

A VERNIPLUS, Lda. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento para Comunicação Individual e assume o compromisso de que o tratamento de dados pessoais será feito de acordo com a Lei.

Qual a finalidade da recolha desta informação?

A VERNIPLUS, Lda. poderá necessitar da sua informação para:

Processamento de encomendas;

Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;

Processamento de pedidos de informação;

Processamento de reclamações;

Atividades de análise estatística;

Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;

Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);

Prevenção e combate à fraude;

Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;

Realização de inquéritos de satisfação;

Gestão e participação em eventos, passatempos e campanhas;

Processo de seleção e recrutamento.

A VERNIPLUS garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante, a VERNIPLUS proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas adequadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. Por outro lado, o utilizador consente que se possa aceder à informação relativa ao serviço contratado com a VERNIPLUS com o fim de lhe poder oferecer serviços adicionais ao contratado. No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o utilizador poderá, voluntariamente, disponibilizar os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados. Caso não concorde com as condições acima referidas, a VERNIPLUS não poderá contatar com o utilizador através da sua página Web.

Quem são dos destinatários dos seus dados

A VERNIPLUS poderá subcontratar outras empresas para a prestação de serviços (ex. serviços de entregas/recolhas/logística, assistência técnica, assessoria fiscal, jurídica e contabilística, marketing ou manutenção do website e fornecedores digitais). Nestes casos as empresas terceiras poderão necessitar de aceder a alguma informação e dados dos titulares dos dados. A VERNIPLUS garante que, em tais casos, estes terceiros terão um acesso limitado à informação dos titulares dos dados, restringindo unicamente àqueles dados necessários para a execução das tarefas contratadas. Note, por favor, que apesar de se encontrar num website operado pela VERNIPLUS, poderá também ser remetido para links para websites de terceiros. Estes sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Estas políticas não são geridas nem controladas pela VERNIPLUS, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e atividades desses websites. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores, como pai/mãe ou responsável legal, não permita que os seus filhos enviem informações pessoais sem a sua permissão.

Tempo e modo de conservação dos dados pessoais

A VERNIPLUS, trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são recolhidos e tratados, o acesso dos nossos funcionários é limitado de acordo com a finalidade. Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período de tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha, ou conforme requerido ao abrigo de qualquer contrato ou da legislação aplicável, ou até ao momento em que for solicitado pelo titular dos dados o seu apagamento. Os seus dados pessoais serão mantidos em suporte informático e físico (quando aplicável).

De que forma recolhemos os dados?

Login, início da sessão no site. Estes reconhecem-no, sempre que estiver ligado ao site da VERNIPLUS, Lda como nosso cliente, com todas as vantagens que esta situação aporta;

O Serviço de Apoio a Clientes, que recolherá todas as suas reclamações, comentários, sugestões e outras informações úteis com vista a uma otimização e melhoria do serviço que lhe é prestado;

Estudos e questionários de satisfação.

Com quem pode a VERNIPLUS, Lda. partilhar os seus dados pessoais?

O acesso à informação é restrito, sendo obtido para realizar a sua encomenda, desde a concretização do pagamento e distribuição pelos canais de entrega até ao pós venda. A cedência a terceiros de qualquer informação só se realiza após a sua autorização. Esta ocorrerá para a realização da promoção de serviços, produtos e outras atividades de marketing.

Cada uma das entidades envolvidas no tratamento dos seus dados é obrigada a cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, em particular, no que se refere à segurança e confidencialidade do seu tratamento.

De acordo com a lei em vigor, podemos partilhar dados pessoais por aplicação, exigência da lei ou outras entidades, se necessário para proteger os nossos direitos ou os de terceiros, para combate à fraude ou para fazer cumprir os termos e condições da nossa página, em conformidade com a legislação aplicável.

Consentimento

Ao disponibilizar os seus dados pessoais à VERNIPLUS, o titular de dados pessoais autoriza que sejam tratados de acordo com a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Direitos do titular de dados pessoais

Uma vez que queremos garantir que está consciente dos seus direitos e nos termos da legislação aplicável, queremos informá-lo que:

Os seus dados pessoais pertencem-lhe a si. Como tal, tem o direito a aceder, retificar, limitar, apagar e opor-se ao tratamento dos mesmos assim como a obter os mesmos junto da VERNIPLUS.

Faremos todos os esforços para que os seus dados pessoais se mantenham atualizados e protegidos de acordo com os melhores standards praticados.

Tem o direito a apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente. Em Portugal, esta autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”). Mais informação sobre a CNPD poderá ser obtida através do website www.cnpd.pt.

Poderá retirar, a todo o tempo, o consentimento que tenha dado para o tratamento dos seus dados pessoais, no enquadramento do RGPD, o que não prejudica a licitude do tratamento dos dados pessoais que até aqui tenha sido efetuado, com base no consentimento que tenha previamente prestado.

Cookies

A VERNIPLUS, lda utiliza cookies e tecnologias semelhantes, incluindo cookies de terceiros, para analisar informações sobre o desempenho do nosso website para saber como melhor adequar o nosso site e a oferta aos nossos clientes e para permitir que o site funcione da melhor forma. Os cookies também permitem que nós e os nossos parceiros forneçamos conteúdo, serviços e anúncios personalizados. Ao clicar em ‘Aceitar’, você concorda com o uso de todos estes cookies. Você pode alterar ou ajustar suas preferências de cookies enviando um email com essas indicações para: geral@verniplus.pt

De acordo com o estabelecido na Lei n.º 41/2004, de 18 de Agosto e no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) , informamos-lhe que este site armazena informação de endereços IP dos computadores, e utiliza Cookies para recolher informação acerca da forma como os visitantes utilizam o seu website com o objetivo de prestar um melhor serviço e oferecer-lhe uma melhor experiência na sua navegação.

Os Cookies são pequenos arquivos de texto que contêm informação, e que se geram no computador ou terminal do Utilizador quando navega pelo website. Ao clicar no botão “ACEITAR” está a consentir na utilização de cookies no website. Através das cookies de seguida enunciadas:

Cookies próprios: São aqueles que enviamos para o seu computador ou dispositivo a partir do nosso site.

Cookies de terceiros: São aqueles que se enviam para o seu computador ou dispositivo através de um domínio ou de uma página web que não é administrada por nós, mas sim por uma entidade colaboradora. Como por exemplo, as utilizadas pelo Google que instala cookies que nos ajudam a analisar o funcionamento do nosso website, e melhorar a efetividade das nossas campanhas de marketing.

Google: Google oferece um grande número de produtos para nos ajudar a administrar os nossos anúncios e sites; entre os que se incluem AdSense, AdWords, Google Analytics e Google Tag Manager, assim como uma série de serviços da marca DoubleClick. Se derem o vosso consentimento, podem ser enviadas algumas cookies para o seu navegador.

Facebook e Instagram: a VERNIPLUS, lda, utiliza etiquetas píxel para saber se uma compra foi realizada a partir de um anúncio publicado nesta última, proporcionar serviços e/ou impactar mediante anúncios relevantes da VERNIPLUS, lda.

Contatos

Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais ou caso pretenda exercer qualquer um dos seus direitos referidos supra, por favor queira contactar-nos por escrito para a nossa morada: Estrada Nacional 345, Arm. 8A, Casais dos Ledos, 2440-017 Batalha, ou por e-mail para geral@verniplus.pt

DEVOLUÇÃO

Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias úteis para trocar ou devolver o(s) produto(s) adquiridos. Esta possibilidade é válida para a grande maioria dos artigos disponíveis no site, nos termos da Lei, salvo as seguintes exceções:

Não podem ser trocados nem devolvidos os artigos que sejam fabricados por encomenda, de acordo com as indicações do cliente;

Não podem ser trocados nem devolvidos os artigos cuja venda implique a instalação no local;

Não podem ser trocados nem devolvidos os artigos que apresentem danos provocados pela utilização, que não se encontrem nas embalagens originais, ou que estejam incompletos.

Nos termos da Lei, para os produtos incluídos na mesma, todas as trocas e devoluções só serão válidas e aceites, caso estejam inseridas nas condições de devolução:

Os produtos terão de ser devolvidos dentro das embalagens originais, com todos os componentes;

Os produtos deverão estar completamente intactos e selados, sem qualquer dano;

O cliente deverá comunicar a intenção de troca ou devolução da sua encomenda através de email e aguardar uma apreciação da Verniplus. Após a aceitação da troca ou devolução, o cliente deverá enviar os produtos devidamente embalados e acondicionados;

Juntamente com o artigo, o cliente deverá enviar cópia do documento fiscal que recebeu com a encomenda.

No caso de a encomenda ter sido entregue na morada do cliente, o valor dos portes NÃO será devolvido.

Qualquer violação das condições descritas poderá resultar na anulação do processo de troca ou devolução.

O cliente deverá comunicar a intenção de troca ou devolução da sua encomenda por escrito, para o email geral@verniplus.pt. Após devido reconhecimento dos motivos para troca ou devolução e do estado dos artigos em causa, a Verniplus emitirá a sua apreciação e informará o cliente das condições e passos a seguir.

O cliente é responsável por efetuar o envio dos artigos que pretende trocar ou devolver. Para o efeito, poderá recorrer ao serviço de transporte que entender, estando responsável tanto pelo pagamento das quantias aplicadas como pela entrega.

A morada à qual deve ser endereçado o envio dos artigos para troca ou devolução é a seguinte:

Verniplus, lda

E.N. 356, Arm. 8A

Casais dos Ledos

2440-017 Batalha

REEMBOLSO

Após a receção da mercadoria, a Verniplus analisará a integridade dos produtos devolvidos e procederá à devolução do montante respeitante aos mesmos através de Transferência Bancária, num prazo de 15 dias, ou através de emissão de um cupão com validade de um ano a contar da data da emissão. Os portes de envio cobrados no ato da encomenda, bem como os portes de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Poderá cancelar a sua encomenda no prazo de CINCO dias úteis após o pagamento. Esta possibilidade é válida para todas as encomendas salvo as seguintes exceções:

Não podem ser canceladas as encomendas que estiverem a ser fabricadas especialmente de acordo com as indicações do cliente.

Notas:

A Verniplus reserva-se no direito de, a qualquer momento, alterar as condições e normas do site, sem aviso prévio ao cliente.

A Política descrita é válida para as compras realizadas exclusivamente na loja online da Verniplus.